貼心幫辦零距離 優化服務暖企心

為持續優化營商環境，切實解決企業辦事難題，淮南海事政務服務窗口始終踐行“便民利民、用心服務”理念，聚焦企業辦事堵點難點，精簡辦事流程、升級服務方式，通過一對一幫辦代辦服務，助力企業高效辦事、減負增效。

近日，淮南寶通物流有限公司工作人員到窗口辦理船舶注銷登記業務。該企業為首次辦理該項業務，因不熟悉辦理流程、材料規范及填報要求，業務辦理陷入困境，十分焦急。

針對企業辦事難題，窗口工作人員主動靠前服務，全程提供一對一專屬幫辦代辦服務。工作人員耐心講解船舶注銷登記相關政策、辦理流程及注意事項，逐一核對梳理辦事材料，手把手指導表格規范填報，及時糾正填報問題。同時，一次性告知企業材料補正要求，全程跟進材料初審、系統錄入等關鍵環節，全程閉環跟進、高效銜接，有效避免企業來回跑、反復改等問題。

在窗口工作人員的精準幫扶、高效協辦下，該企業船舶注銷登記業務順利辦結，真正實現了企業辦事“省心辦、快速辦、一次辦”。企業工作人員對窗口專業高效、耐心細致的暖心服務給予高度認可和充分肯定。

小事見服務，細節暖企心。本次貼心幫辦服務，是海事政務窗口優化政務服務、賦能企業發展的真實寫照。下一步，淮南海事政務服務窗口將持續聚焦企業和群眾辦事需求，持續優化高頻業務辦理流程、細化幫辦代辦舉措，主動破解辦事堵點難點，以更專業、更高效、更暖心的政務服務，持續提升群眾和企業辦事獲得感與滿意度，全力助力轄區航運物流行業高質量發展。

（記者 張鵬 通訊員 張波）