淮南市關于清明祭掃相關工作新聞發布會召開

主持人：

各位記者朋友：

大家上午好！歡迎出席市政府新聞辦舉行的新聞發布會。今天，我們召開新聞發布會，介紹淮南市清明祭掃工作相關情況，并回答大家關心的問題。出席本次新聞發布會的有：淮南市民政局副局長胡運桃、社會事務科科長陳鵬飛。

首先，請市民政局副局長胡運桃介紹有關情況。

胡運桃：

大家上午好！歡迎大家出席今天的發布會！很高興和大家見面交流，也感謝你們長期以來對民政工作的關注、理解和支持。下面，我就清明祭掃保障工作和我市殯葬惠民政策情況向大家作簡要介紹。

一、清明祭掃服務保障工作

今年的清明假期是4月4日至6日，預計從本周末至清明假期將迎來祭掃高峰。為確保今年我市清明祭掃活動安全、文明、有序，我局從以下四個方面做好服務保障工作。

一是提前安排部署。在清明節前，我局組織開展了殯葬服務機構環境衛生專項整治，聯合市委宣傳部等12個部門制發了《做好清明等重要節點祭掃服務保障工作實施方案》，明確了各單位的職責分工和工作要求。3月20日，市政府召開專題會議對今年的清明祭掃工作進行了專項部署。我局會同公安等部門，加大人員力量投入，在祭掃高峰時段，對全市大型公墓及周邊重點路口加強巡邏值守，開展人員分流、交通疏導工作，及時處置突發情況。請廣大市民朋友盡量避開高峰時段，建議乘坐公共交通工具，倡導綠色出行。

二是強化宣傳引導。近期，我局聯合市委宣傳部、市委社會工作部發出了《文明祭掃 平安清明》倡議書。會同多部門，在清明期間開展以“深化殯葬改革·倡樹文明新風”為主題的移風易俗宣傳活動。安排宣傳車，流動開展文明祭掃宣傳，向市民推送移風易俗、文明祭掃公益短信。各縣區、殯葬服務機構也通過設置禁燃禁放告知牌、懸掛文明祭掃宣傳標語、開展鮮花換紙錢等活動，引導祭掃群眾自覺遵守防火安全規范，做到安全和文明并重。請廣大市民朋友關注并參與我們的活動，共同度過一個平安、文明、綠色的清明節。

三是優化現場服務。清明祭掃期間人流密集、場地有限，我局已提前部署全市各殯葬服務機構做好各項準備工作，督促配齊消防器材、延長服務時間、增派工作人員，全力做好祭掃服務保障。在重點區域設立便民服務點，無償提供抹布、水桶、掃帚等祭掃工具；配備輪椅、急救藥品、飲用水等，為群眾提供優質便捷服務。進一步完善配套設施，著力提升服務保障水平。清明祭掃人流量大，請廣大市民自覺遵守秩序，配合現場人員引導，共同營造井然有序的文明祭掃環境。

四是從嚴督導檢查。從3月份以來，我局成立督查組，對全市各公墓的祭掃服務保障工作開展了常態化督查，重點圍繞環境衛生整治、文明祭掃宣傳、安全隱患整改、服務保障落實情況等方面，全面檢查各項工作的推進情況和實際成效。對督查中發現的問題，現場向公墓管理單位及屬地相關部門反饋并督促整改。在祭掃高峰時段，我局也派駐專人定點指導公墓管理單位做好服務保障工作。同時，會同市場監管部門向全市各殯葬服務經營主體發出了《關于規范2026年清明節期間殯葬領域價格行為的提醒告誡函》，加大對殯葬領域經營主體的市場監管力度。廣大市民朋友如果在祭掃過程中發現殯葬服務經營違法違規行為或者有寶貴的意見建議，可以通過96399殯儀服務短號隨時與我們聯系。

二、惠民殯葬政策解讀

為進一步深化殯葬改革，提升殯葬公共服務均等化水平，減輕群眾喪葬負擔，2025年12月，我市在原有的困難群眾殯葬救助基礎上，擴大了費用免除政策覆蓋面，出臺了《淮南市殯葬惠民實施辦法》，并于今年2月1日正式實施。政策實施以來，已為全市1393名逝者免除基本殯葬服務費99.3萬元。

下面就惠民殯葬政策，我向大家做一個解讀。

一是享受對象。具有我市戶籍且在市域范圍內殯儀館火化的逝者。享受死亡喪葬補助費的國家機關、事業單位職工和參加城鎮企業職工基本養老保險的人員除外。

二是免費項目。主要有5項：（1）遺體接運（由殯儀館專用遺體車輛接運，跨區域運輸除外）；（2）遺體存放（殯儀館內存放期限三天以內）；（3）遺體火化（使用平板爐火化）；（4）骨灰寄存（殯儀館內寄存室存放期限一年內）；（5）對重點救助對象（城鄉低保人員、特困人員、重點優撫對象）免費提供惠民骨灰盒一只（價格在300元以內）。

三是辦理程序。經辦人在辦理逝者火化事宜時，向殯儀館提交以下資料，相關費用可直接免除，具體有：（1）經辦人本人有效身份證原件；（2）逝者的有效身份證和戶口簿（集體戶口卡片）原件；（3）逝者為重點救助對象的，應提供相關證件原件；（4）承諾書。

同時，《實施辦法》還明確了生態安葬獎補措施，對我市戶籍的逝者火化后，經辦人將其骨灰安葬在我市經民政部門批準建立的公墓內，選擇不保留骨灰生態安葬（如：花葬、樹葬、草坪葬等）方式的，按每位逝者800元的標準予以一次性補助。

市民朋友們，清明是慎終追遠、寄托哀思的傳統節日，承載著深厚的文化內涵與情感記憶。今天，我們圍繞清明祭掃服務保障和殯葬惠民政策進行解讀，核心就是要把服務做得更細致、把政策落得更實在，讓每一位市民在緬懷先人的同時，感受到城市的溫度與便捷。在此，我們也倡議廣大市民合理安排時間，盡量錯峰出行、文明祭掃，共同營造安全、有序、綠色的祭掃環境。全市民政系統將堅守崗位、用心用情，全力做好各項服務保障工作，確保清明祭掃活動平安、文明、和諧。感謝大家一直以來對民政工作的理解與支持。謝謝大家！

主持人：

下面進入記者提問環節，請記者提問時先通報所在媒體機構名稱。

淮河早報記者：

發布會中提到對選擇不保留骨灰實行生態安葬的，按每位逝者800元的標準予以一次性補助，請問如何辦理？

陳鵬飛：

感謝這位媒體朋友的提問。我市戶籍的逝者火化后，經辦人將其骨灰安葬在我市經民政部門批準建立的公墓內，選擇不保留骨灰生態安葬（花葬、樹葬、草坪葬等）方式的，給予獎補。具體流程為：

經辦人在逝者骨灰安葬后，90日內向逝者戶籍所在地鄉鎮（街道）提出申請，填寫《淮南市生態安葬補助申請審批表》，并提供以下材料：1.經辦人本人有效身份證原件及復印件。2.逝者的有效身份證和戶口簿（集體戶口卡片）原件及復印件。3.殯儀館出具的逝者火化證明原件及復印件。4.公墓安葬證或公墓單位確認葬式葬法的證明。5.用于發放補助的銀行卡信息。6.其他相關材料。

鄉鎮（街道）收到申請后，核對原件留存復印件，10個工作日內完成審核并報縣區民政局審批，縣區民政局在收到鄉鎮（街道）審核意見及相關材料后，10個工作日內完成審批。縣區民政部門對符合條件的，聯合同級財政部門將補助資金一次性發放至申請人指定的銀行賬戶，對不符合條件的，向申請人書面說明原因。

主持人：

請繼續提問。

淮南日報記者：

發布會中提到了96399殯儀服務短號，請問除了投訴舉報還可以提供哪些服務？

陳鵬飛：

感謝這位媒體朋友的提問。殯葬服務是一種特殊的社會服務，涉及遺體接運、殯儀、火化和骨灰存放等多個環節，一般的社會公眾對此接觸較少，尤其是對殯葬服務流程、服務項目、服務內容、收費標準不甚了解，在辦理喪事時存在諸多困惑，甚至不知所措。全市四家殯儀館原24小時服務專線是普通的電話號碼，不便市民記憶，導致不少市民有喪事需求時不清楚向哪個單位咨詢對接，容易受到不良殯葬中介服務機構的誤導。為切實解決這些困難，進一步暢通便民渠道、規范服務秩序，我們于2024年11月13日正式開通了96399殯儀服務短號，實行24小時值守服務。

短號主要為市民提供三大類服務：一是政策咨詢服務。對市民在治喪過程中可能遇到的疑問進行解答，確保市民能夠清晰了解治喪全流程，精準對接自身需求。二是業務辦理服務。主動告知服務內容、服務程序、服務承諾、收費標準、惠民政策等信息，及時受理、派單并處理市民喪葬需求。三是投訴建議服務。短號是收集群眾意見的重要窗口，我們及時將投訴事項轉交相關單位核查辦理，并將核查、處置情況反饋來電群眾，市民對殯葬服務提出的意見建議，也將為我們制定相關政策、優化殯葬服務、改進工作作風提供重要參考。

主持人：

好的，感謝各位發言人的發布，本場新聞發布會到此結束，謝謝大家！